En Naturfood, valoramos a nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecerles productos y servicios que respeten sus derechos como consumidores. Cumplir con la legislación vigente y garantizar una experiencia de compra transparente y justa son nuestras principales prioridades. A continuación, te informamos sobre los derechos que tienes como consumidor y cómo trabajamos para protegerlos.
1. DERECHO A LA INFORMACIÓN CLARA Y PRECISA
Como consumidor, tienes derecho a recibir información clara, precisa y comprensible sobre los productos y servicios que ofrecemos. Esto incluye:
- Descripción de los productos: Detalles sobre ingredientes, características, beneficios y cualquier información relevante.
- Precios transparentes: Los precios de los productos están claramente indicados en nuestro sitio web.
- Condiciones de venta: Información sobre los métodos de pago, gastos de envío, plazos de entrega y condiciones de devolución.
2. DERECHO A LA SEGURIDAD Y CALIDAD DE PRODUCTOS
En Naturfood, trabajamos incansablemente para ofrecer productos de alta calidad y seguros para el consumo. Todos nuestros productos cumplen con las normativas locales e internacionales de seguridad alimentaria, y nos aseguramos de que:
- Nuestros productos sean fabricados con los mejores ingredientes.
- Nuestros proveedores sigan prácticas de calidad y seguridad alimentaria.
- Los productos sean frescos y no contengan ingredientes no declarados.
3. DERECHO A LA DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Como consumidor, tienes derecho a devolver los productos adquiridos si no cumples con tus expectativas, siempre que se respeten las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso. Tienes derecho a:
- Devolver productos en su estado original (sin abrir ni usar) dentro del plazo establecido.
- Obtener un reembolso completo o un cambio de producto, según corresponda.
- Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para más detalles sobre este proceso.
4. DERECHO A LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS
En Naturfood, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Cumplimos con la legislación vigente sobre protección de datos y te garantizamos que solo utilizaremos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de tus datos si fuera aplicable.
5. DERECHO A LA DEFENSA DE TUS INTERESES
Si tienes algún problema con nuestros productos o servicios, tienes derecho a presentar una queja o reclamación. Te aseguramos que cualquier reclamo será tratado de manera justa y rápida, buscando siempre una resolución satisfactoria.
Además, si no estás conforme con la respuesta que recibas, puedes acudir a las autoridades competentes o a los organismos de arbitraje para resolver disputas.
6. DERECHO A LA TRANSPARENCIA EN LA PUBLICIDAD
En Naturfood, nuestra publicidad es honesta y transparente. Nos aseguramos de que toda la información sobre nuestros productos sea clara y no induzca a error. Además, si alguna de nuestras promociones o ofertas tiene condiciones especiales, estas estarán debidamente informadas en el sitio web.
7. DERECHO A LA NO DISCRIMINACIÓN
En Naturfood, todos nuestros clientes tienen los mismos derechos y oportunidades, independientemente de su origen, género, edad, religión, o cualquier otra condición. Nos comprometemos a ofrecer nuestros productos y servicios de manera inclusiva y respetuosa para todos.
8. DERECHO A LA ASISTENCIA DEL CONSUMIDOR
Si tienes preguntas o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecerte apoyo. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 620 58 33 64
- Correo electrónico: info@alimentacion-naturfood.com
Nos aseguramos de responder de manera oportuna a cualquier consulta o reclamación que tengas.
Compromiso de Naturfood con los Derechos del Consumidor. Estamos comprometidos a respetar y proteger los derechos de nuestros consumidores. Valoramos tu confianza en nuestros productos y servicios, y trabajamos continuamente para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.